融合通信系統(tǒng)建設(shè)建議（華脈智聯(lián)內(nèi)參第一期）
發(fā)布日期:2023-01-04
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各行業(yè)融合通信系統(tǒng)建設(shè)建議
讓通信融合信息無阻
題記：目前各個行業(yè)都已建設(shè)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)部電話系統(tǒng)、無線對講機系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、會場音頻系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等。這些通信系統(tǒng)各自解決不同的用戶需求，隨著技術(shù)的發(fā)展，以及融合通信需求的日益增長，越來越多的場景需要實現(xiàn)現(xiàn)有通信系統(tǒng)的融合。
融合通信系統(tǒng)建設(shè)是一個系統(tǒng)性的工程，需要基于行業(yè)客戶的實際需求進行規(guī)劃設(shè)計。包括對已有通信系統(tǒng)的梳理、通信融合后為誰服務以及系統(tǒng)建成后的實際應用場景有哪些等。
一、已有系統(tǒng)梳理
行業(yè)客戶的現(xiàn)有各類通信系統(tǒng)梳理如下：
1.1 電話系統(tǒng)
現(xiàn)有的電話系統(tǒng)，一般是兩種組網(wǎng)方式。
（1）傳統(tǒng)數(shù)字程控交換機組網(wǎng)
圖1 傳統(tǒng)數(shù)字程控交換機組網(wǎng)圖
傳統(tǒng)的數(shù)字程控交換機，容量大小由幾十到上千線不等，通過用戶插板來接入模擬用戶。當用戶量比較大的時候，接入用戶會占用非常大的機房空間。業(yè)務功能方面，傳統(tǒng)數(shù)字程控交換機僅提供語音業(yè)務的功能，無法提供視頻及基于IP應用的業(yè)務，在一些對業(yè)務功能要求不是很高的企業(yè)，傳統(tǒng)程控交換機采用的都是專用的技術(shù)，缺乏開放性和標準性，難以實現(xiàn)擴展新業(yè)務功能。
（2）IPPBX軟交換系統(tǒng)組網(wǎng)
圖2 IPPBX軟交換系統(tǒng)組網(wǎng)圖
IPPBX軟交換系統(tǒng)是一種基于IP網(wǎng)絡(luò)的電話系統(tǒng)，這類系統(tǒng)可以完全將語音通信集成到企業(yè)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點和員工統(tǒng)一語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。IPPBX軟交換系統(tǒng)最顯著的特征是成為一個集成語音系統(tǒng)，通過電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，僅需要一套設(shè)備即可為用戶提供語音、傳真、數(shù)據(jù)和視頻等多種通訊方式。此外還可以方便的加載呼叫中心、電話會議、統(tǒng)一通信等業(yè)務。通過與網(wǎng)絡(luò)軟硬件的充分結(jié)合，提高了工作效率，節(jié)約了通訊成本。
1.2 視頻監(jiān)控系統(tǒng)
圖3 視頻監(jiān)控系統(tǒng)組網(wǎng)圖
視頻監(jiān)控系統(tǒng)是由攝像、傳輸、控制、顯示、記錄登記5大部分組成。攝像機通過同軸視頻電纜、網(wǎng)線、光纖將視頻圖像傳輸?shù)娇刂浦鳈C，控制主機再將視頻信號分配到各監(jiān)視器及錄像設(shè)備，同時可將需要傳輸?shù)恼Z音信號同步錄入到錄像機內(nèi)。通過控制主機，操作人員可發(fā)出指令，對云臺的上、下、左、右的動作進行控制及對鏡頭進行調(diào)焦變倍的操作，并可通過控制主機實現(xiàn)在多路攝像機及云臺之間的切換。利用特殊的錄像處理模式，可對圖像進行錄入、回放、處理等操作，使錄像效果達到最佳。
1.3 對講機系統(tǒng)
圖4 模擬/數(shù)字對講機系統(tǒng)組網(wǎng)圖
無線電對講機在設(shè)計技術(shù)方面，可分為模擬通信技術(shù)的模擬對講機（也就是我們常見的傳統(tǒng)對講機）以及采用數(shù)字技術(shù)進行設(shè)計的數(shù)字對講機。模擬對講機是將儲存的信號調(diào)制到對講機傳輸頻率上，而數(shù)字對講機則是將語音信息數(shù)字化，以數(shù)字編碼形式傳播，也就是對講機傳輸頻率上的全部調(diào)制均為數(shù)字。
數(shù)字對講機有許多優(yōu)點，首先是可以更好地利用頻譜資源。與蜂窩數(shù)字技術(shù)相似，數(shù)字對講機可以在一條指定的信道上裝載更多用戶，提高頻譜利用率，這是一種解決頻率擁擠的方案，具有長遠的意義。其次是提高通話質(zhì)量。由于數(shù)字通信技術(shù)擁有系統(tǒng)內(nèi)錯誤校正功能，和模擬對講機相比，可以在一個范圍更廣泛的信號環(huán)境中，實現(xiàn)更好的語音音頻質(zhì)量，其接收到的音頻噪音會更少些，聲音也更清晰。最后一點是，提高和改進語音和數(shù)據(jù)集成，改變控制信號隨通訊距離增加而降低的弱點。與類似集成模擬的語音及數(shù)據(jù)系統(tǒng)相比，數(shù)字對講機可以提供更好的數(shù)據(jù)處理及界面功能，從而使更多的數(shù)據(jù)應用可以被集成到同一個雙向無線通信基站結(jié)構(gòu)中，對語音和數(shù)據(jù)服務集成更完善，更方便。
圖5 公網(wǎng)對講機系統(tǒng)組網(wǎng)圖
公網(wǎng)對講又稱PoC，是指基于移動蜂窩分組域承載，利用VoIP技術(shù)實現(xiàn)的半雙工語音業(yè)務。可以支持一對一會話、群組會話、廣播等。它的特點是借助于IP技術(shù)，PoC業(yè)務可以實現(xiàn)“永遠在線”，移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積大。而普通的對講機在傳輸?shù)木嚯x上要受到限制。
1.4 廣播系統(tǒng)
圖6 公共廣播系統(tǒng)組網(wǎng)圖
現(xiàn)代化建筑的公共廣播系統(tǒng)根據(jù)建筑規(guī)模,使用性質(zhì)和功能要求可分以下三種類型:
⑴ 業(yè)務性廣播系統(tǒng)
⑵ 服務性廣播系統(tǒng)
⑶ 火災事故廣播系統(tǒng)
業(yè)務性廣播系統(tǒng)：
辦公樓、商業(yè)寫字樓、學校、醫(yī)院、鐵路客運站、航空港、車站、銀行及工廠等建筑物設(shè)置業(yè)務性廣播,以滿足業(yè)務和行政管理為主的業(yè)務廣播要求。
服務性廣播系統(tǒng)：
賓館、旅館、商場娛樂設(shè)施及大型公共活動場所設(shè)置服務性廣播,服務性廣播范圍是背景音樂和客房節(jié)目廣播,目的是為人們提供欣賞性音樂類廣播節(jié)目,以服務為主要宗旨.賓館等服務性廣播節(jié)目一般選4套。廣播節(jié)目內(nèi)容安排應根據(jù)服務對象和工程級別情況而定。
火災事故廣播系統(tǒng)：
主要用于火災發(fā)生時,在消防控制室的消防人員通過火災事故廣播引導人們迅速撤離危險場所。
1.5 會場音頻系統(tǒng)
圖7 會場音頻系統(tǒng)組網(wǎng)圖
會場音頻系統(tǒng)包括擴聲設(shè)備和聲場組成：主要包括聲源和它周圍的聲環(huán)境，把聲音轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘柕脑捦?，放大信號并對信號加工的設(shè)備、傳輸線，把信號轉(zhuǎn)變?yōu)槁曅盘柕膿P聲器和聽眾區(qū)的聲學環(huán)境。現(xiàn)今會議擴聲的靈敏度、保真度、功率也越來越高，以滿足現(xiàn)在會議擴聲的需要。
圖8 會場音頻系統(tǒng)原理圖
1.6 視頻會議系統(tǒng)
圖9 視頻會議系統(tǒng)組網(wǎng)圖
視頻會議系統(tǒng)，又稱會議電視系統(tǒng)，這是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互傳，實現(xiàn)即時且互動的溝通，以實現(xiàn)遠程會議的系統(tǒng)設(shè)備。視頻會議的使用有點像電話，除了能看到與你通話的人并進行語言交流外，還能看到他們的表情和動作，使處于不同地方的人就像在同一會議室內(nèi)溝通。
二、將來為誰服務
融合通信系統(tǒng)建設(shè)完成后，未來為“誰”服務，將決定融合通信系統(tǒng)的組網(wǎng)和設(shè)備選型以及技術(shù)路線。
2.1 獨立的融合通信系統(tǒng)
這類需求是指行業(yè)客戶需要一套獨立的融合通信系統(tǒng)，將現(xiàn)有通信系統(tǒng)進行融合，實現(xiàn)統(tǒng)一界面操作。可以通過一臺控制臺實現(xiàn)語音、視頻、廣播、會議的所有功能，不需要單獨操作每套獨立的通信系統(tǒng)。
第一，客戶需要一臺操控臺硬件設(shè)備。
基于不同的應用場景，可選的操控臺設(shè)備有如下類型。
圖10 一體式電腦（配置專用麥克或IP話機）
圖11 一體式專用調(diào)度臺（話柄+手咪）
圖12 雙手柄專用調(diào)度臺
圖13 一機三屏專用調(diào)度臺
第二，客戶需要一套融合通信調(diào)度臺軟件。
基于不同的應用要求，可選的調(diào)度臺軟件有如下類型。
圖14 C/S調(diào)度臺軟件
圖15 B/S調(diào)度臺軟件
2.2 融入行業(yè)業(yè)務系統(tǒng)
這種需求是指行業(yè)客戶需要一套行業(yè)業(yè)務系統(tǒng)，希望融合通信系統(tǒng)將各種通信系統(tǒng)進行融合，然后能提供統(tǒng)一的調(diào)用接口。這種需求，融合通信系統(tǒng)相當于一套通信引擎，僅提供通信能力接口即可，不需要獨立的調(diào)度臺軟件。所有通信操作，都將在行業(yè)業(yè)務系統(tǒng)中體現(xiàn)。將通信能力植入系統(tǒng)業(yè)務流中，例如應急預案啟動，將針對通信終端發(fā)起電話會議的通信操作。
圖16 B/S智慧街區(qū)業(yè)務軟件
圖17 B/S智慧園區(qū)業(yè)務軟件
圖18 B/S智慧應急業(yè)務軟件
三、實際應用場景
融合通信系統(tǒng)建設(shè)完成后，有很多實用功能和應用場景，從中選取幾種典型應用和大家分享。
3.1 電話會議
在指揮調(diào)度臺或業(yè)務系統(tǒng)平臺上，可以針對多個人員發(fā)起電話會議。在臨時調(diào)度或應急預案啟動時，可以使用這個功能進行遠程會議調(diào)度。
3.2 公專融合
公專融合是指智能單兵或調(diào)度臺可以和傳統(tǒng)對講機進行半雙工的語音對講。這種場景非常適合在應對突發(fā)事件時，實現(xiàn)原有對講機和遠端指揮中心進行跨距離接力語音對講。
3.3 視頻會商
視頻會商使用視頻會議的功能，可以將客戶原有視頻會議統(tǒng)一融入到融合通信系統(tǒng)，同時，應用融合通信系統(tǒng)接入監(jiān)控系統(tǒng)的能力，可以在會商過程中允許監(jiān)控攝像頭入會。實現(xiàn)大家基于現(xiàn)場監(jiān)控畫面進行遠程協(xié)商。
3.4 語音廣播
原有廣播系統(tǒng)需要獨立的麥克進行廣播或通過廣播軟件進行廣播，建設(shè)融合通信系統(tǒng)后。在融合通信調(diào)度臺或業(yè)務軟件上可以直接進行語音廣播，實現(xiàn)操作的便利化，同時可針對移動單兵、電話等進行廣播，拓展了廣播系統(tǒng)的應用場景。
四、系統(tǒng)建設(shè)建議
經(jīng)過上面的概述，大家對融合通信系統(tǒng)有了初步的認識。在實際的建設(shè)過程中，有哪些經(jīng)驗可以和大家分享？如下是華脈智聯(lián)在10多年的實戰(zhàn)項目中總結(jié)的四點建議，供大家參考。
4.1 選平臺
融合通信的核心功能都是融合通信平臺實現(xiàn)，所以在選擇平臺的時候，要選擇專注于融合通信10年以上的公司的產(chǎn)品。這樣能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，以及通信融合中碰到問題可以及時進行專業(yè)處理。
4.2 看接口
現(xiàn)在越來越多的客戶是需要融合通信平臺將各種通信系統(tǒng)融合后提供可調(diào)用的接口，最終在業(yè)務平臺上進行通信調(diào)度。這就要求所選的產(chǎn)品要能提供豐富的融合通信接口。方便業(yè)務系統(tǒng)進行集成。
另外，現(xiàn)在大部分業(yè)務平臺是基于BS架構(gòu)進行開發(fā)，這就要求融合通信平臺可以提供基于BS架構(gòu)的開發(fā)接口，能在瀏覽器上進行音視頻通信的能力。
4.3 定網(wǎng)關(guān)
經(jīng)過前期調(diào)研，要接入哪些通信系統(tǒng)已明確。接下來就需要選擇不同的接入網(wǎng)關(guān)。例如：電話接入要和客戶溝通清楚用FXO網(wǎng)關(guān)還是用E1網(wǎng)關(guān)；對講機接入就需要使用對講接入網(wǎng)關(guān)，需要了解對講機的品牌以及音頻接口；監(jiān)控系統(tǒng)接入就需要使用監(jiān)控視頻接入網(wǎng)關(guān)，需要了解是監(jiān)控系統(tǒng)支持哪些協(xié)議，例如GB28181或RTSP等。
網(wǎng)關(guān)就相當于一個翻譯，將各種異構(gòu)通信系統(tǒng)的協(xié)議統(tǒng)一到融合通信平臺所支持的協(xié)議，最終實現(xiàn)融合通信的效果。
4.4 思拓展
融合通信是整合已有系統(tǒng)的一種方式，在建設(shè)初期，也要考慮這套系統(tǒng)的可拓展性。
主要考慮基點是融合通信系統(tǒng)是否支持移動單兵、執(zhí)法儀、布控球、智能頭盔等這些新型通信設(shè)備的接入。
融合通信平臺要想同時支持多系統(tǒng)融合又要支持各類智能單兵的接入，這就要求融合通信平臺廠家具備從服務器軟件到PC端軟件以及移動端軟件全套自研，同時具備長時間的研發(fā)和支持能力。
編后語：這是華脈智聯(lián)在客戶支持方面的一次探索，不定期分享給各位合作伙伴。希望通過內(nèi)參的方式，為各位合作伙伴提供有價值的行業(yè)信息，方便大家在各自領(lǐng)域為客戶提供專業(yè)的服務。感謝各位合作伙伴一直以來的支持，也希望能和各位合作伙伴一直走下去。助力合作伙伴的事業(yè)蒸蒸日上，華脈智聯(lián)由衷的欣慰，這也是華脈智聯(lián)的價值體現(xiàn)，也是華脈智聯(lián)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
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